Prestations

Tout ce qui se passe entre la sonnerie du téléphone et l’arrivée de l’argent.

Votre bureau est un enchaînement, pas un tas de tâches. Nous le reprenons étape par étape – du premier appel à la facture payée.

1Demande
  • Téléphone répondu en votre nom, lun–ven 08:00–17:30
  • E-mails et formulaires web triés, demandes qualifiées
2Rendez-vous
  • Visite ou intervention fixée dans l’agenda partagé
  • Confirmation et rappel au client
3Devis
  • À partir de vos notes ou de votre message vocal, dans votre modèle
  • Envoyé sous 24 h, relancé après 7 jours
4Chantier
  • Fournisseurs, matériel et sous-traitants coordonnés
  • Client informé des dates et des changements
5Facture
  • Établie et envoyée dans votre outil, le lendemain de la fin des travaux
  • Justificatifs et rapports classés proprement
6Encaissement
  • Paiements rapprochés, fichier clients mis à jour
  • Rappels, sommations, poursuites si nécessaire

Nous travaillons dans vos outils existants : bexio, Werkli, Baunex, Google Workspace, Microsoft 365 – ou votre Excel. Vous ne changez rien.

Votre téléphone sonne chez nous – et on répond au nom de votre entreprise.
Vos règles

Nous nous adaptons à votre façon de travailler. Pas l’inverse.

Lors de l’onboarding, nous rédigeons votre playbook : ce que nous traitons seuls, ce que nous vous soumettons pour validation et quand nous vous appelons immédiatement. Vous le modifiez à tout moment – un appel suffit.

Pas de problème
Vous voulez valider chaque facture avant l’envoi ?Nous la préparons, vous la recevez par WhatsApp ou e-mail, un « ok » suffit – et elle part.
Pas de problème
Vous voulez prendre vous-même les appels de certains clients ?Nous vous les passons directement ou vous prévenons – votre liste, votre règle.
Pas de problème
Les devis en dessous d’un montant doivent partir sans vous ?Vous fixez le seuil. En dessous, nous envoyons ; au-dessus, vous les voyez d’abord.
Pas de problème
Des rappels seulement après votre accord – ou jamais aux clients fidèles ?Ton, moment et exceptions : c’est vous qui décidez. Nous nous y tenons.
Pas de problème
Des mots d’urgence pour lesquels nous vous appelons aussitôt ?« Dégât d’eau », « plus de courant », « chauffage en panne » – vous nous dites ce qui est urgent, et nous ne vous interrompons que dans ces cas.
Playbook — Dupont Sanitaire Sàrlmodifiable à tout moment
Valider les factures avant envoipar WhatsApp à Marco
Envoyer les devis sans validation jusqu’àau-delà, Marco d’abord
CHF 10’000
Passer directement les appels de Régie du Léman SAet du bureau d’architectes Rochat
Rappels1er rappel après 30 jours, cordial
après validation
Fixer des rendez-vous le samediseulement après accord de Marco
Appeler immédiatement pourmots-clés d’urgence
dégât d’eau · plus de courant
Nous rédigeons votre playbook dès le premier jour. Vous le modifiez quand vous voulez.
Projets et missions

Et quand il faut plus que le quotidien

En plus du bureau au quotidien, nous prenons en charge des mandats délimités – à l’heure ou à prix fixe, avec un objectif clair et une date de fin.

Automatisation du back-officeModèles de devis, de factures et de rappels, flux dans bexio/Werkli/Baunex, saisie des heures, téléphone et agenda reliés – mis en place proprement, une fois pour toutes.
Passage au numériqueJustificatifs, classeurs et fiches clients transférés du papier vers un système ; remise propre à votre fiduciaire.
Administration du personnelContrats de travail, entrées et sorties, contrôle des heures, planification des vacances, documents préparés pour les salaires et les assurances.
Formation de votre personnel de bureauNous formons votre nouvelle collaboratrice ou un membre de la famille à bexio, aux devis et aux rappels – jusqu’à ce que cela tourne sans nous.
Assainissement des créancesPasser en revue chaque facture ouverte, lancer les rappels, convenir de plans de paiement, préparer les dossiers de poursuite.
Remplacements et picsMaternité, service militaire, maladie ou haute saison : nous faisons tourner le bureau aussi longtemps que vous avez besoin de nous.

Dix places pilotes. Onboarding offert.

Réserver une place pilotePour les 10 premiers : onboarding CHF 490 offert · Office CHF 890 au lieu de 1’190 pendant 3 moisRésiliable chaque mois.